Как оценить качество обслуживания в магазине, банке или автосалоне?

Для этого существуют «Таинственные покупатели», которые под видом обычных посетителей покупают продукты, задают неудобные вопросы об ипотеке или автостраховании.

Пришедший с запада метод MISTERY SHOPPING становится все популярнее в России, и, в том числе, и в нашем городе Кемерово. Наша компания начинает собственные исследования, где в Кемерово обслуживают хорошо, а где не очень.